管局工作

亚博游戏网站赴澄迈专题调研整治漠视侵害群众利益问题

作者:  来源:  日期:2019-10-12 12:47:04 浏览:

10月10日,亚博游戏网站局长平义真、副局长陈兴无带领相关处室负责同志,围绕“不忘初心、牢记使命”主题教育专项整治工作,分别到澄迈县文玉村、大道村就“整治漠视侵害群众利益问题”工作开展专题调研,海南电信、海南移动、海南联通相关负责人参与调研。

调研组一行沿途查看农村网络覆盖情况,听取各运营企业关于用户投诉申诉情况处理、农村网络建设等情况的汇报,同时与村委会书记、当地村民进行沟通交流,详细了解村中网络覆盖、宽带网络接入、用户投诉申诉、网络维护管理等情况,查找存在的问题,认真听取农村用户对农村网络的意见建议。

平义真强调,在全省通信行业内开展专项整治漠视侵害群众利益工作,是深入贯彻党中央在“不忘初心、牢记使命”主题教育中开展专项整治的要求,是落实工信部、省委相关工作安排的重要举措,各运营企业一是要提高政治站位,把专项整治工作作为主题教育的重要抓手,按照中央纪委、工信部、省通信管理局有关工作部署,进一步做好农村网络基础设施建设和日常维护工作;二是要坚持问题导向,研究解决群众反映的热点难点问题,全面梳理12300平台转办和企业客服热线受理的群众投诉申诉,提高办理效率,及时回应群众诉求;三是对用户投诉申诉件要“回头看”,同时也要举一反三、自查自纠,通过一个办件查找一类问题,由点及面逐一解决更多问题;四是省通信管理局信息通信发展处要积极对接,指导各运营企业落实专项整治各项任务,持续完善光纤网络建设,优化4G网络覆盖,提升故障申告处理能力。

下一步,亚博游戏网站将加强对各电信企业专项整治工作的监督检查,以农村电信用户的所感所获检验专项整治效果,切实把专项整治工作的各项任务落到实处。


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